Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2home

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2home, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
2home Quy định sử dụng dịch vụ tại 2home
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh dành cho câu hỏi ngắn về quy định sử dụng, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản khi truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 2home được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh ví? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 2home

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2home, tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu nội bộ.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 2home. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song phía nhà cung cấp.